【app】与城市合伙人陷入合同纠纷 居居外卖的扩张死局

    与城市合伙人陷入合同纠纷 居居外卖的扩张死局

因平台无法正常接单、app地图显示城市错乱、平台流量不足等问题严重影响业务开展，30多名城市合伙人希望与居居外卖公司解除合约，退还合作费用，涉及金额上百万元。

城市合伙人解约北京商报记者从爆料者周先生（化名）处了解到，他于去年与居居外卖的运营公司——北京都市生活电子商务有限公司（以下简称“都市生活公司”）签订合作协议。

据了解，居居外卖自称“覆盖二三四线城镇，打造社区店商o2o平台，覆盖购物、商场、餐饮、百货等”，消费者在平台入驻商家购买商品后，会有配送员将商品配送到家。

北京商报记者查询发现，2017年，居居外卖曾在cctv7发布过宣传视频。

居居外卖招募广告中宣称“不抽成、送宣传物料、送引流神器、送现金补贴”。

与此同时，广告中还主流外卖平台与居居外卖对比，称前者收取30万-150万元代理费用，以显示居居外卖平台的优惠政策，吸引投资者加入。

不在少数用户写到，“软件一直闪退”、“无论点进哪家店都是该店休息中”、“倒闭了吗，商家全部休息”等。

周先生表示，有部分城市合伙人已在本地使用居居外卖尝试开展业务，城市合伙人须自主搭建配送团队、合作本地餐饮门店，入驻到居居外卖平台，开展外卖业务。

“平台使用不顺畅，接单后就闪退，地图不清楚，骑手没办法配送餐品，尝试开发本地市场城市合伙人每人至少损失达十几万元”，周先生透露。

该判决书显示，2017年7月31日，王成杰与都市生活公司签订合同书，王成杰向都市生活公司缴纳入驻平台运作费用共计3.98万元，合同有效期限为一年，至2018年7月30日止。

合同书约定，都市生活公司须向王成杰提供“居居外卖”平台一系列产品运营服务，都市生活公司保证“居居外卖”平台的稳定性，并保证王成杰在平台交易所产生数据的完全和完整，对客户和王成杰的投诉或者疑问在24小时内解决，并及时通知相应的处理结果。

北京商报记者尝试登入居居外卖app并定位北京东四区域，app页面显示附近有27家商家入驻，入驻商家包括提拉米苏餐厅、左邻优社、麻辣烫馆等餐厅。

记者购买一件10元的水果提交订单时，订单显示配送费7元、包装费2元，与app主页面标记配送费不符。

北京商报记者再度尝试下单，定位北京市和平里附近后，在居居外卖选择了一家相距5.89千米的“名豪快餐”并下单。

被退单后，记者通过app拨通餐厅电话，名豪快餐工作人员致电北京商报记者，沟通更换订单菜品时表示，该店位于黑龙江齐齐哈尔，“您刚下的订单是与居居外卖合作4个月以来，接到的第一个订单，居居外卖在齐齐哈尔快黄了”。

据了解，潍坊市消费者使用居居外卖app定位奎文区“谷德广场”后，页面显示的所有餐厅都与定位地点相距400多公里，附近没有餐厅。

赵振营认为，无论是京东、或者美团等平台前期是靠网络广告引流，借助平台补贴来增加用户粘性，形成平台的顾客资产，再把流量转售给入驻商家，实现流量变现。

赵振营表示，电商交易是一个低顾客忠诚的交易类型，顾客体验的优劣是得失成败的关键，交易体验差，逻辑结构不合理都可以导致平台被用户放弃。

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